Häufige Fragen
Was Sie wissen möchten
Wir haben die häufigsten Fragen von der Musterbestellung bis zur Lieferung zusammengestellt. Finden Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage, schreiben Sie uns.
Muster
- Kann ich den Teppich vor der Produktion als Muster sehen?
- Ja. Es wird ein Muster im kleinen Maßstab gefertigt; Struktur, Farbe und Kantenverarbeitung sehen und fühlen Sie selbst und geben sie dann frei. Die Produktion beginnt erst nach der Freigabe des Musters.
- Kann ich Muster sehen, ohne in den Showroom zu kommen?
- Dafür gibt es die Box „Gemeinsam gestalten“: Passend zum Projekt ausgewählte Farb- und Strukturmuster werden auf Anfrage zusammengestellt und versandt. Über Farbe und Struktur entscheiden Sie im Licht Ihres eigenen Raums. Box „Gemeinsam gestalten“
- Wie fordere ich ein Muster an?
- Wählen Sie im Kontaktformular als Thema „Musteranfrage“. Kommen Sie von einer Kollektionsseite, wird das Produkt, für das Sie sich interessieren, automatisch in das Formular übernommen. Muster anfordern
Maße
- Wer nimmt das Maß?
- Die Einbaufläche wird vor Ort vermessen; Untergrund, Licht, Möblierung und Nutzungsintensität werden festgehalten. Bei Treppen wird jede Stufe einzeln vermessen, auf Yachten erfolgt das Aufmaß an Bord.
- Fertigen Sie Teppiche auch außerhalb von Standardmaßen?
- Ja, die Teppiche werden nach den Maßen des Raums gefertigt. Auch die Form ist nicht auf das Rechteck beschränkt: Es gibt runde, organische oder auf den Raum abgestimmte Zuschnitte.
- Was sollte ich zum ersten Gespräch vorbereiten?
- Die groben Maße oder der Plan des Raums, möglichst einige bei Tageslicht aufgenommene Fotos sowie Farben, Strukturen oder Referenzbilder, die Ihnen gefallen, genügen.
- Was ist der Unterschied zwischen Kedereinfassung und Bordüre?
- Kedereinfassung und Bordüre sind zwei verschiedene Kantenverarbeitungen. Die Kedereinfassung ist ein feiner Abschluss mit Stoffband und folgt der Form exakt; die Bordüre ist ein einfacher oder doppelter Streifen am Rand, dessen Farbe Sie wählen. Kantenverarbeitung
Versand
- Wie wird der Teppich versandt?
- Die Versandart richtet sich nach dem Maß des Teppichs, der Art der Verlegung und der Adresse. Die Versandbedingungen teilt Ihnen unser Vertriebsteam schriftlich mit.
- Kann ich aus dem Ausland bestellen?
- Schreiben Sie uns über das Formular und geben Sie Ihr Land und Ihre Stadt an; die Bedingungen für den Versand ins Ausland teilt Ihnen unser Vertriebsteam schriftlich mit. Angebot anfragen
Lieferung
- Wie erfolgt die Lieferung?
- Der Teppich wird in den Raum geliefert. Bei Treppen, Yachten und Teppichboden (Wand an Wand) erfolgt die Verlegung vor Ort; die Lieferung ist abgeschlossen, wenn der Teppich im Raum verlegt ist.
- Wann ist meine Bestellung fertig?
- Die Dauer hängt vom Maß, vom Entwurf und vom Zeitpunkt der Musterfreigabe ab. Den Zeitplan für Ihr Projekt teilt Ihnen unser Vertriebsteam schriftlich mit.
Pflege
- Wie sauge ich meinen Teppich ab?
- Saugen Sie regelmäßig mit einer Düse ohne Bürste; bei glänzenden Flächen arbeiten Sie in Florrichtung.
- Was tue ich, wenn etwas auf den Teppich verschüttet wird?
- Nehmen Sie die verschüttete Flüssigkeit sofort mit einem saugfähigen Tuch auf, ohne zu reiben.
- Beeinflusst die Sonne die Farbe des Teppichs?
- Direkte und dauerhafte Sonneneinstrahlung kann zum Ausbleichen führen. Wir empfehlen, den Teppich von Zeit zu Zeit zu wenden.
- Wie reinige ich den Teppich gründlich?
- Beauftragen Sie eine professionelle Teppichreinigung. Welche Methode zum Material passt, können Sie bei uns erfragen.
Individuelles Design
- Können Sie meinen eigenen Entwurf oder ein Bild in einen Teppich umsetzen?
- Ja. Ein Gemälde, eine Landschaft oder die Farbpalette des Raums kann zum Teppich werden. Das Modell wird gemeinsam mit dem Designteam und mit Ihnen entwickelt. Individuelles Design
- Kann ich den Entwurf vor der Produktion sehen?
- Der Entwurf wird digital im Raum modelliert; Proportionen, Anordnung und Farbwirkung sehen Sie am Bildschirm. Anschließend geben Sie ihn am Muster frei.
- Können Sie mit meinem Architektur- oder Innenarchitekturbüro zusammenarbeiten?
- Ja. In der Entwurfsphase arbeiten wir mit Architektur- und Innenarchitekturbüros zusammen; Aufmaß, Gestaltung, Produktion und Verlegung liegen in der Verantwortung desselben Teams. Für Fachleute
Garantie, Rückgabe, Maßtoleranz und Musterpreis
Zu diesen Themen gibt Ihnen unser Vertriebsteam schriftlich Auskunft. Vertriebsteam schreiben
Haben Sie eine kurze Frage?
Sie können Ihre Frage auch über WhatsApp stellen.
Ihre Frage fehlt hier?
Schreiben Sie uns über das Formular oder vereinbaren Sie einen Termin im Showroom.