Вопросы и ответы
Что вас интересует
Мы собрали самые частые вопросы, от образца до доставки. Если вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, напишите нам.
Образец
- Могу ли я увидеть ковёр в виде образца до производства?
- Да. Изготавливается небольшой образец; вы можете потрогать фактуру и цвет, оценить обработку края и утвердить образец. Производство начинается только после утверждения образца.
- Могу ли я увидеть образец, не приезжая в шоурум?
- Для этого есть набор «Проектируем вместе»: подобранные под проект образцы цвета и фактуры готовятся и отправляются по запросу. Решение о цвете и фактуре вы принимаете при освещении своего пространства. Набор «Проектируем вместе»
- Как запросить образец?
- В форме обратной связи выберите тему «Запрос образца». Если вы пришли со страницы коллекции, интересующее вас изделие добавится в форму автоматически. Запросить образец
Размеры
- Кто снимает размеры?
- Замер выполняется на объекте; фиксируются пол, освещение, расстановка мебели и интенсивность использования. На лестницах каждая ступень измеряется отдельно, на яхтах размеры снимаются на борту.
- Делаете ли вы ковры нестандартных размеров?
- Да, ковры изготавливаются по размерам пространства. Форма тоже не ограничена прямоугольником: делаются круглые, органичные и индивидуальные формы под пространство.
- Что подготовить к первой встрече?
- Достаточно примерных размеров пространства или плана, по возможности нескольких фотографий при дневном свете и понравившихся цветов, фактур или примеров изображений.
- Чем отличается окантовка от каймы?
- Окантовка и кайма — разные виды обработки края. Окантовка — тонкая обработка тканевой лентой, она точно повторяет форму; кайма — один или два ряда ленты по краю, и её цвет выбираете вы. Обработка краёв
Отправка
- Как отправляется ковёр?
- Способ отправки определяется размером ковра, видом монтажа и адресом. Условия отправки наш отдел продаж сообщит вам письменно.
- Могу ли я сделать заказ из-за границы?
- Напишите через форму, указав страну и город; условия отправки за границу наш отдел продаж сообщит вам письменно. Запросить предложение
Доставка
- Как осуществляется доставка?
- Ковёр доставляется в пространство. Для лестниц, яхт и покрытия от стены до стены монтаж выполняется на месте; доставка завершается, когда ковёр уложен в пространстве.
- Когда будет готов мой заказ?
- Срок зависит от размера, дизайна и даты утверждения образца. График, составленный под ваш проект, наш отдел продаж сообщит вам письменно.
Уход
- Как пылесосить ковёр?
- Пылесосьте регулярно насадкой без щётки; на глянцевых поверхностях двигайтесь по направлению ворса.
- Что делать, если на ковёр что-то пролилось?
- Пролитую жидкость сразу промокните впитывающей тканью, не растирая.
- Влияет ли солнце на цвет ковра?
- Прямой и постоянный солнечный свет может привести к выцветанию. Рекомендуем время от времени поворачивать ковёр.
- Как выполнять глубокую чистку?
- Выбирайте профессиональную стирку ковров. Подходящий для материала метод мы подскажем по запросу.
Индивидуальный дизайн
- Можете ли вы превратить мой дизайн или изображение в ковёр?
- Да. Картина, пейзаж или цветовая палитра пространства могут стать ковром. Модель разрабатывается вместе с дизайнером и с вами. Индивидуальный дизайн
- Могу ли я увидеть дизайн до производства?
- Дизайн моделируется в цифровом виде внутри пространства; пропорции, расположение и сочетание цветов вы видите на экране. Затем вы утверждаете образец.
- Можете ли вы работать вместе с моим архитектором или дизайнером интерьера?
- Да. На этапе проектирования мы работаем вместе с архитектором и дизайнером интерьера; замер на объекте, проектирование, производство и монтаж выполняет одна команда. Профессионалам
Гарантия, возврат, допуск по размеру и стоимость образца
По этим вопросам наш отдел продаж предоставит информацию в письменном виде. Написать в отдел продаж
Есть короткий вопрос?
Задать вопрос можно и в WhatsApp.
Не нашли свой вопрос?
Напишите через форму или запросите запись в шоурум.